Als ich dieser Tage hinter einem Bus der Verkehrsbetriebe hergefahren war, habe ich mit Interesse die rückseitig aufgemalte Werbung einer regionalen Bank gesehen.

Zwei Damen sollten in sympathischer Pose Kompetenz vermitteln. Ausgestattet mit jeweils neuem Schutzhelm und im Businessdress haben sie sich als kompetente Berater für Baufinanzierung empfohlen.

Nun habe ich erklärtermaßen mit sogenannten Baufinanzierungsberatern/-innen, die noch keine Baustelle von Nahem besehen, keine Ahnung von Preisen bei den Baumaterialien und Handwerkerstunden haben und nicht wissen, wie eine Hausbaustelle abgewickelt wird, so meine ganz besonderen Probleme.

Das erinnert mich an eine Auseinandersetzung in der Bank, als ich die Kontrollabteilung, eine Halbspurrevision am Hals hatte und die „Tante“ mir allen Ernstes erklärte, sie wisse wie Baufinanzierung funktioniert, immerhin habe sie in ihrer Altbauwohnung schon ein Bad renovieren lassen.

Mit dieser Arroganz geht bedauerlicherweise die überwiegende Anzahl der sog. Berater zu Werke und der feine Unterschied liegt in der Titulierung.

Ein echter Berater versteht etwas von der Materie und kann die Kunden auch auf Fallstricke hinweisen oder auch einmal von einer Maßnahme abraten, die anderen sind bedauerlicherweise nur Verkäufer, die dem Kunden eine Baufinanzierung und dazu möglichst viele Versicherungen und Bausparverträge verkaufen.

Die bequeme Begründung: „Der Kunde wollte es doch nicht anders!“